Правила поведения на терапевтической сессии

1. Продолжительность сессии
Одна сессия длится от 60 до 80 минут — точная длительность определяется совместно психологом и клиентом в зависимости от хода терапевтического процесса.

2.Бронирование и предоплата
Дата и время сессии согласовываются сторонами индивидуально. Сессия считается забронированной только после внесения клиентом 100% предоплаты выбранным способом (банковский перевод, онлайн-кошелёк, платёжная система).

3.Отмена брони
Если предоплата не внесена в течение 24 часов после согласования даты и времени, бронь аннулируется — слот становится доступным для других клиентов. Клиент получит автоматическое уведомление об отмене.

4.Отмена сессии клиентом
o При уважительных причинах (болезнь, неотложные дела и др.) клиент обязан уведомить психолога не менее чем за 24 часа до начала сессии. В этом случае предоплата возвращается полностью.
o Если клиент не предупреждает об отмене, возвращается 50% стоимости оплаченной услуги.
o При форс-мажорных обстоятельствах (смерть/тяжёлая болезнь клиента или близкого, стихийное бедствие и т. п.) предоплата возвращается в полном объёме независимо от времени уведомления.

5. Запись сессии
Психолог вправе вести аудио- или видеозапись сессии с согласия клиента. Записи используются исключительно для супервизии и хранятся конфиденциально. По запросу клиента материалы будут безвозвратно удалены.

6. Роль клиента в процессе терапии
Клиент обязуется:
o активно участвовать в терапевтическом процессе, открыто делиться мыслями и чувствами;
o уважительно относиться к психологу, соблюдать этические границы;
o стараться выполнять домашние задания и следовать рекомендациям психолога (при этом ответственность за прогресс несёт сам клиент).

7. Отмена сессии психологом
В исключительных случаях (болезнь, форс-мажор) психолог может отменить сессию. Клиент будет уведомлён минимум за 3 часа до назначенного времени. Полная стоимость сессии возвращается.

8.Конфиденциальность
Вся информация, обсуждаемая на сессиях, строго конфиденциальна. Исключения:
o угроза жизни или здоровью клиента/других лиц;
oтребование судебного органа;
o согласие клиента на раскрытие данных.

9. Формат сессий (онлайн/офлайн)
Для онлайн-сессий клиент обязуется:
o обеспечить стабильное интернет-соединение и тихое, приватное место для разговора;
o заранее проверить работоспособность камеры и микрофона (если требуется).

10. Взаимодействие вне сессий
Общение вне сессий (мессенджеры, соцсети) возможно только по предварительной договорённости. Рабочие часы психолога: с 10 до 22. Запросы вне этого времени могут обрабатываться с задержкой.

11. Право на прекращение терапии
Клиент вправе завершить терапию в любой момент, уведомив психолога. Возврат средств за неиспользованные сессии рассчитывается согласно условиям договора.

12. Обратная связь и корректировка плана
В конце каждого месяца (или по запросу) проводится краткий обзор прогресса. Клиент может высказывать пожелания по корректировке формата работы.